Eğitimin Amacı: Süreç Yönetiminin temel öğeleri olan süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması, dökümante edilmesi, süreç haritaları ve akış şemalarının oluşturulması, süreçlerin iyileştirilmesi konularında bilgilendirme sağlanmasıdır.

Kazanımlar:

• Kalite Yönetim ve Süreç kavramı
• Süreç Yönetiminin faydaları
• Süreç Tanımı ve PUKO döngüsü
• KYS ve diğer standartlarda süreç yaklaşımı
• Süreçlerin Belirlenmesi (İş Süreçleri, Destek Süreçleri ve Yönetim Süreçleri)
• Süreçlerin Tasarımı(Tanımlanması)
• Fonksiyonel Yapıda Süreçlerin Yönetimi
• Süreçlerin İlişkilendirilmesi- Süreç Hiyerarşisi
• Süreç Haritalarının Çizilmesi
• Mevcut Süreçlerin İyileştirilmesi