Japoncada Kai: Değişim, Zen: İyi, daha iyi anlamına gelir. Bu iki sözcüğün birleşmesi ile oluşan Kaizen “herkesi kapsayan sürekli iyileştirme” anlamına gelmektir. Bu kelime ayrıca bir felsefeyi ve bir yaşam biçimini de ifade eder. “Her geçen günün bir önceki günden daha iyi olması için evde, işyerinde ve sosyal yaşamda sürekli çaba sarf etmek.” Sürekli iyileştirme prosesinin kaynağı Kaizen felsefesidir. Sürekli iyileştirme prosesi, düşünce ve davranış olarak çalışan herkesin her durumu tartışmaya açması vesonra bunu iyileştirmenin yollarını aramasıdır.

Eğitimin Amacı: Toplam Kalite kavramları ve tarihsel perspektif kapsamında Kaizen felsefesinin tanıtımı yapılması ve sürekli geliştirme ile ilgili yöntem ve teknikler ile ilgili uygulamalı bilgi vermektir.

Kazanımlar:

• Toplam Kalite Yönetimi 
• Kaizen ve Toplam Kalite Yönetimi
• Kaizen felsefesi, sürekli iyileştirme
• Sürekli iyileştirmenin uygulanması
• Sürekli iyileştirme araçları ve PUKÖ döngüsü
• İyileştirmenin süreklililiği
• Sürekli iyileştirme Gerekçeleri
• Önce Sonra Kaizen
• Kobetsu Kaizen
• Uygulama Örnekleri