Süreç Yönetimi

SÜREÇ YÖNETİMİ 2 GÜN

Eğitimin amacı: Eğitime katılan kişilerin Süreç Yönetiminin temel öğeleri olan süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması, dokümante edilmesi, süreç haritaları ve akış şemalarının oluşturulması, süreçlerin iyileştirilmesi konularında bilgilendirilmesidir.

 

Katılımcı profili: Yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, süreç iyileştirme çalışmaları içinde yer alacak çalışanlar, süreç iyileştirme hakkında bilgi sahibi olmak isteyen kişiler.

 

Eğitim Süresi: 2 Gün

Eğitim Saatleri: 09:30- 17:00

Eğitim Yöntemi: Konu anlatımı, tartışma, grup çalışması, örnek dokümantasyon hazırlanması vb

  • Kalite Yönetim ve Süreç kavramı
  • Süreç Yönetiminin faydaları
  • Süreç Tanımı ve PUKO döngüsü
  • ISO 9001:2000 kalite yönetim sistemi  ve diğer standartlarda süreç yaklaşımı
  • Süreçlerin Belirlenmesi
  • İş Süreçleri, Destek Süreçleri ve Yönetim Süreçleri
  • Süreçlerin Tasarımı(Tanımlanması)
  • Fonksiyonel Yapıda Süreçlerin Yönetimi
  • Süreçlerin İlişkilendirilmesi
  • Süreç Hiyerarşisi
  • Süreç Haritalarının Çizilmesi
  • Süreç Yöneticilerinin Atanması ve Katılımcılar
  • Süreç Girdi, Çıktı ve Sorumlularının Belirlenmesi
  • Süreç etkileşimi
  • Kritik Süreçlerin Belirlenmesi
  • Süreç İzlenmesi, Ölçülmesi, Metotları ve Analizleri
  • Mevcut Süreçlerin İyileştirilmesi

Uygulama Çalışmaları

  • Uygulama çalışması- Süreç tanımlama
  • Uygulama çalışması –süreç hiyerarşisi
  • Uygulama çalışması-Süreç haritalarının çizilmesi
  • Uygulama süreç yöneticisinin atanması
  • Uygulama Süreç girdi, çıktı ve sorumlularının belirlenmesi

Uygulama –Süreçlerin ölçülmesi


SÜREÇ YÖNETİMİ 1 GÜN

Eğitimin amacı: Eğitime katılan kişilerin Süreç Yönetiminin temel öğeleri olan süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması, dokümante edilmesi, süreç haritaları ve akış şemalarının oluşturulması, süreçlerin iyileştirilmesi konularında bilgilendirilmesidir.

 

Katılımcı profili: Yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, süreç iyileştirme çalışmaları içinde yer alacak çalışanlar, süreç iyileştirme hakkında bilgi sahibi olmak isteyen kişiler.

 

Eğitim Süresi: 1 Gün

Eğitim Saatleri: 09:30- 17:00

Eğitim Yöntemi: Konu anlatımı, tartışma, grup çalışması, örnek dokümantasyon hazırlanması vb

 

  • Kalite Yönetim ve Süreç kavramı
  • Süreç Yönetiminin faydaları
  • Süreç Tanımı ve PUKO döngüsü
  • ISO 9001:2000 kalite yönetim sistemi  ve diğer standartlarda süreç yaklaşımı
  • Süreçlerin Belirlenmesi
  • İş Süreçleri, Destek Süreçleri ve Yönetim Süreçleri
  • Süreçlerin Tasarımı(Tanımlanması)
  • Fonksiyonel Yapıda Süreçlerin Yönetimi
  • Süreçlerin İlişkilendirilmesi
  • Süreç Hiyerarşisi
  • Süreç Haritalarının Çizilmesi
  • Süreç Yöneticilerinin Atanması ve Katılımcılar
  • Süreç Girdi, Çıktı ve Sorumlularının Belirlenmesi
  • Süreç etkileşimi
  • Kritik Süreçlerin Belirlenmesi
  • Süreç İzlenmesi, Ölçülmesi, Metotları ve Analizleri
  • Mevcut Süreçlerin İyileştirilmesi